台中傳播丨比提娛樂公關接待禮儀訓練｜服務標準、應對流程與品牌接待原則
比提娛樂品牌一致性原則｜每位公關皆代表品牌價值
比提娛樂強調品牌的一致性，平時教育公關時候，以每位公關出門都代表比提娛樂的品牌做品牌價值，有賓客問公關哪間公司，都是回答台中傳播｜比提娛樂 ，不做任何的隱藏公司名稱，建立品牌信任的第一步，清楚且一致的對外訊息，讓客戶在每一次接觸中，都能清楚辨識品牌來源，進一步建立信任關係。
什麼是公關接待禮儀？建立良好服務體驗的核心基礎
比提娛樂核心基礎價值，在於實體店家的訓練與跟公關溝通時的教育，我們都以溝通的方式，作為公司與比提娛樂之間良好的互動基礎為核心，為比提娛樂的賓客提供高質量的情緒價值與服務體驗。
接待禮儀在傳播服務產業中的重要性
台中傳播公關在服務產業，最主要要看場合做事，而不是什麼場合都做相同的發揮，我們在實際營運過程，觀察公關們在服務時候的表現，來做調整，達成接待禮儀上的一致性，創造比提娛樂品牌的價值。
第一印象如何影響整體服務評價
我們不希望第一次接觸客戶時候，讓客戶有不好的觀感，如果公關以敷衍了事的心態來服務客人，客人第一印象，會覺得，比提娛樂公司的服務態度不好，這是我們一直改進堅持的方向，也是比提娛樂在第一印象上要給客戶們，整體服務的高評價。
比提娛樂公關接待與一般公關服務的差異
公關接待，一般服務前我們會告知今天客人服務的屬性，比如說商務場合，我們會在客戶消費前，提醒這桌客人今天是要來講生意的，需要把桌面服務做好，讓客戶接待客人上有愉快的體驗，提升商務往來的成交率提高，與一般的公關做出差異性的區別，實現完全客製化的服務，應對客人的場合。
比提娛樂的接待服務理念與基本原則
比提娛樂基本接待的理念，桌面服務要求有一定的水準，我們透過聚餐聚會等方式，來教育我們公關，服務理念與基本原則至少要做到平均水平的要求。
重視尊重與互動分寸的服務方式
建立舒適且自然的互動氛圍
比提娛樂在教育時候都會提醒公關上桌第一件事情，就是要與客戶敬酒並自我介紹上班綽號，先初步的認識後，照原本桌型來調整，接續的服務方式，上桌第一時間互相認識是非常重要的程序，這也是比提娛樂公關禮儀要求的第一步驟。
以顧客體驗為核心的服務設計
比提娛樂非常重視客戶的回訪率，這是比提娛樂長期的經營核心價值，‘’永續經營‘’這四個字代表比提對待每位客人的態度，我們客人不是只坐一次就好，喜歡客人可以在介紹朋友，一直持續的經營，達成核心客戶體驗為核心服務的設計
標準接待流程說明｜從預約到結束的完整服務節奏
比提娛樂重視客戶與客戶间溝通的感受，並從總機接待客戶時，標準的流程，就算遇到再刁難的問題，我們也耐心的回答，完成以客為尊的理念。
預約與需求確認的基本流程
客戶一打電話過來時，我們必定先詢問預約時間與地點，喜歡安排的方式，與今天客戶希望客製化的項目，對於第一次接觸這方面服務的客戶，我們也耐心回答，並且提供專業務實的建議。
初次見面時的禮儀與應對方式
我們工作人員，到達現場時，助理們必定會禮貌上告知客戶，現在安排進去的是比提娛樂的小姐，來做區別，並且會請現場人員，耐心傾聽現場客戶的感受，確實回報給比提娛樂，來做客戶服務應對上的調整
服務過程中的互動節奏與觀察重點
服務過程上互動節奏我們都會教育公關循序漸進，不要驚擾客戶，觀察今天客戶的心情，如果遇到心情不好的客戶，我們也會提醒公關，可以多陪伴客人聊天抒發心情，提升傳播娛樂上的價值。
結束服務時的基本禮貌與收尾方式
結束服務時候，我們也要求公關對於客戶離開時候必定最後提醒客戶公關的綽號，以便日後客戶回點公關時候，簡化預約手續，離場前必定告知主客户現在要做離場的動作，這是最基本的禮貌，讓比提娛樂與其他的公司做出離場前的差異感與下次回訪時程序的簡化。
公關人員應具備的基本服務素養
比提娛樂在公關剛應徵時候，就開始教育公關，第一桌面服務必定要做好，注意桌面狀態，比如說客人酒杯沒酒了，要主動幫客戶添加置一定的高度，也教育公關每杯酒不要添加過量，避免客戶喝太多酒，導致場面混亂，同時也教育公關注意桌面動態，比如說菸灰缸已經滿了，就要整理煙灰缸，桌面有酒灑出來要立刻擦取的動作避免客戶衣著沾到酒。
儀容整潔與基本形象管理
比提娛樂在公關當天上班時候都會先觀察公關今天的妝容與服裝會不會太隨便，來要求公關在儀容整潔上的調整，長期服務優異的公關我們會定期發放獎勵獎金，鼓勵用心對待客戶的公關，來做比提娛樂品牌基本形象的強化
溝通能力與談話應對技巧
比提娛樂教育公關們，今天客人出來花錢的，就是要讓客戶有花錢的價值與感受，比提娛樂長期以聚餐聚會的方式，增加公關們應對客戶的溝通能力與談話技巧。
情緒管理與臨場反應能力
比提娛樂注重公關們的情緒管理，並且在有臨時應變狀況時候，第一時間打電話，評估現場狀況，適當給與公關協助，增加公關臨場反應上的經驗，也在平常溝通時了解公關們的心聲，給予適當的鼓勵與溝通，增加公關上班時情緒上的愉悅度。
理解不同客群需求的能力
比提娛樂在教育公關時，告知需要察言觀色，聊天桌型的客戶，就給與情緒上的價值，商務桌型的客人就給與適當的成交信號指引，生日桌型的客戶，我們就以提升現場的氛圍為重點，讓不同的客戶需求都可以得到愉快的客戶體驗。
接待過程中的互動分寸與界線建立
接待過程中，教育公關觸碰的程度，以完全合法的方式做服務，客戶不小心做出超出觸碰規則的界線，比告知客戶這樣是不行的，我們也有相關的服務條款頁面，來讓我們客戶知道合法互動與非法互動之間的界線，達成客戶與公關互動上的平衡
避免造成顧客不適的行為原則
比提娛樂教育公關優先教育公關們，要傾聽客人的心聲，我們也有相對的客訴管道，來讓我們知道公關們不好的行為，以溝通教育的方式，來成立，並且，顧客如果體驗不好時候，反應給我們，我們必定會馬上做調整或更換公關的方式，讓客人維持愉快的客戶體驗
尊重個人空間
比提娛樂非常尊重客戶與公關雙方的隱私，我們也要求現場的助理不得透漏公關與客人，私人訊息與消費訊息，避免客人本來出來放鬆的，消息洩漏導致女朋友到場後，場面的尷尬，平常反覆強調我們只管工作，生活上以公關有提出要求，給與適當的回應，並不介入公司公關的生活起居、感情等問題。
如何透過禮儀訓練建立品牌一致性
流程與話術如何影響品牌印象
比提娛樂公關在言語上會適當的體醒客戶，是比提娛樂的公關來加深客戶的印象，並且透過專業的訓練，來提升比提娛樂品牌的價值與獨特性。
網站內容與實際服務的對齊
比提娛樂網站以公開透明的消費方式與流程，在客戶初次接觸時並告知消費金額與確認服務細節，讓網路行銷與實際服務達成‘一致性’。
比提娛樂如何持續優化接待品質
比提娛樂在客戶完成消費時，會詢問今天接待狀況與客戶回傳的回饋，不管好與壞我們都虛心接受，以持續優化比提娛樂服務品質
透過聚餐活動提升整體服務水準
比提娛樂每季定時舉辦公司聚餐活動，透過活動時，加強公關們的服務訓練與互動細節強化，每年透過春酒獎勵紅包與年終方式提升整體服務水平
結語｜穩定服務品質來自細節與制度
穩定的服務品質是在服務細節上的注重與公司獎勵制度的完整，透過獎勵的方式，提升比提娛樂公關員工在服務品質上的強化，這是比提娛樂堅持實體與獎勵制度持續的根本，完整的制度才能提高客戶水準以上的服務價值，也是比提娛樂的經營理念與核心，比提娛樂公關獎勵實施十五年來，每月從盈利中撥出高額的獎金，與一般傳播公司做制度上的區別，比提娛樂不以懲罰的方式，給與小姐心裡上的壓力，以鼓勵與溝通的方式，強化公司與員工之間的連結，溝通管道的暢通性，讓比提娛樂整體服務水準往企業永續經營的方向持續邁進，都是比提娛樂核心的價值，十五年來苦心的經營，客源力量的累積，創造屬於比提娛樂的品牌價值。